Application Support Management (ASM) for bedriftsorganisasjoner

Tilpasset støtte for dine unike forretningskrav

PowerObjects ASM-tilbud er for store bedriftsorganisasjoner med komplekse Dynamics 365-distribusjoner som trenger et IT-supportteam som fullstendig forstår intrikatene ved hver unike distribusjon og kan bygge videre på den kunnskapen for å kontinuerlig forbedre systemet.

Klikk for å forstørre grafen

Flere støttealternativer
PowerSuccess
Dedikert supportingeniør
Pay-as-you-go

Å jobbe med et dedikert ASM-team gir en rekke fordeler for organisasjonen din for å administrere livssyklusen til Dynamics 365 og Business Application-distribusjoner, inkludert:

Konkurransedyktige priser: Tilpassede priser basert på kompleksiteten i service og ressurser.
Service, support, utdanning og tillegg: Støttet av PowerObjects 'fire-pilarers tilnærming til Business Application og Dynamics 365 suksess.
Dynamics hvor som helst: Støtte for alle Dynamics 365 arbeidsmengder i skyen, interne datasentre, komplekse private skyer eller partner-vert.
Fleksibilitet og åpenhet: Tilpassbare engasjementsmodeller, fleksible SLAer og gjennomsiktig rapportering.
Utdanning og COE: Støtte fra PowerObjects University og interne Centers of Excellence rundt Dynamics 365 arbeidsmengder.
Lokal og global skala: Evne til enkelt å skalere og tilby service til et enkelt sted eller flere globale lokasjoner med en sterk offshore tilstedeværelse.
Bevist ledelse: Drevet av PowerObjects 'globale lederteam, styrket av våre ledende prinsipper og vår velprøvde merittliste for å levere vellykkede prosjekter over hele verden.
Landskap med full service: Tilbyr all-inclusive støtte fra helpdesk-nivået til overgang til større transformasjonsinitiativer.

Det rette tilbudet for ditt omfang og team

Pakke En

Én 20% Onshore Service Delivery Manager
To 100% Offshore dedikerte ASM-utviklere / konsulenter

Pakke To

Én 40% Onshore Service Delivery Manager
Fire 100% Offshore dedikerte ASM-utviklere / konsulenter
Opptil 2 uker årlig på stedet
Inkluderer 24 / 7 nødstøtte med SLA-er

Pakke Tre

Service Delivery Manager - Tilpasset
Offshore dedikerte ASM-utviklere / konsulenter - tilpasset
Onsite - Tilpasset
24 / 7 Nødstøtte med SLA-er - Tilpasset
Alternativt ASM-rammeverk drevet av Dryice for Autonomics and Orchestration

Dedikert ASM-teamets omfang av tjenester

Gjennom ASM-driftsmodellfilosofien til "One Management Team", vil du samarbeide med Service Delivery Manager for å definere klare roller og ansvar under en enkelt styringsstruktur. Dette teamet samarbeider for å utføre PowerObjects 'definerte og repeterbare leveringsmodell for å standardisere organisasjonsmetoder og prosesser ved bruk av vanlige verktøy og miljøer.

support-team2-1920

forbedringer

  • Distribusjonsplanlegging
  • Integrasjonsoppdateringer
  • Testing
  • Opplæring
  • Endringer i eksisterende funksjoner og funksjoner
  • Endringer i eksisterende utvidelser
  • Endringer i eksisterende integrasjoner

Administrasjon og nivå 1-3-støtte

  • 24 / 7 Break / Fix-støtte
  • L2 og L3 feilsøking
  • Dynamics 365 Administrasjon
  • Årsaksanalyse
  • Billetttrendanalyse
  • Bruker Onboarding
  • Vedlikehold av kunnskapsbase

System vedlikehold

  • 24 / 7 IT-teamstøtte
  • Løpende vedlikehold
  • Vedlikeholdsreparasjon
  • Feilsøking av systemet
  • Administrerte oppdateringer
  • Testing

Dedikert ASM-teamets omfang av tjenester

Gjennom ASM-driftsmodellfilosofien til "One Management Team", vil du samarbeide med Service Delivery Manager for å definere klare roller og ansvar under en enkelt styringsstruktur. Dette teamet samarbeider for å utføre PowerObjects 'definerte og repeterbare leveringsmodell for å standardisere organisasjonsmetoder og prosesser ved bruk av vanlige verktøy og miljøer.

forbedringer

  • Distribusjonsplanlegging
  • Integrasjonsoppdateringer
  • Testing
  • Opplæring
  • Endringer i eksisterende funksjoner og funksjoner
  • Endringer i eksisterende utvidelser
  • Endringer i eksisterende integrasjoner

Administrasjon og nivå 1-3-støtte

  • 24 / 7 Break / Fix-støtte
  • L2 og L3 feilsøking
  • Dynamics 365 Administrasjon
  • Årsaksanalyse
  • Billetttrendanalyse
  • Bruker Onboarding
  • Vedlikehold av kunnskapsbase

System vedlikehold

  • 24 / 7 IT-teamstøtte
  • Løpende vedlikehold
  • Vedlikeholdsreparasjon
  • Feilsøking av systemet
  • Administrerte oppdateringer
  • Testing

ASM-tjenestetilbud

Gjennom ASM-støttemodellen har organisasjonen din tilgang til vanlige tjenester som KPI-rapportering, selvbetjeningsportaler, talentopplæring, tekniske opptrappinger og Microsoft Alliance-assistanse.

Helpdesk og L1

  • Fleksibel arbeidstid
  • L1 feilsøking
  • Spørsmål og svar om brukerstøtte
  • Bruker Onboarding
  • Vedlikehold av kunnskapsbase

L2, L3 og administrativ

  • L2 og L3 feilsøking
  • CRM og AX-administrasjon
  • Datavedlikehold og reparasjon
  • Årsaksanalyse
  • Billettreduksjonsanalyse

System vedlikehold

  • Rollups, oppdateringer og oppgraderinger
  • Supportteam for IT-infrastruktur
  • Feilsøking av systemet
  • Dynamics 365 Optimalisering

Endringsforespørsler

  • Utgivelsesstyring
  • Konfigurasjonsfikser
  • Kodefikser
  • Integrasjonsfikser
  • Testing
  • Opplæring
  • distribusjoner

Forespørsler om forbedring

  • Veikartutvikling
  • Nye konfigurasjoner
  • Nye utviklingstrekk
  • Nye integrasjoner
  • Testing
  • Opplæring
  • Utplassering
  • Neste trinn og versjoner

ASM-tilbud om vedlikehold av applikasjoner

Korrigerende vedlikehold

Rettelser til feil som er funnet i koden eller ufullstendige forespørsler om endring.

Perfekt vedlikehold

Programvareoppdateringer i henhold til endringer i brukerkrav, inkludert funksjonelle forbedringer for å øke systemytelsen og forbedre brukergrensesnittet.

Adaptivt vedlikehold

Tilpasse programvare med nye miljøer, inkludert operativsystemer og maskinvareoppgraderinger.

Forebyggende vedlikehold

Proaktive aktiviteter som tar sikte på å øke systemets vedlikehold og forbedre den modulære strukturen til systemet.

Vi er her for å hjelpe

Hvis du er interessert i å lære mer om ASM fra PowerObjects - inkludert priser, kan du kontakte supportteamet vårt i dag!