Dynamics 365 for
Kundeservice


ms-award-services-448x300

En kundeserviceløsning som utvikler seg med forbrukeratferd

Kunder i dag har utrolig høye (og stadig økende) forventninger til feilfri utførelse av service og levering. Dette utfordrer selskaper til å endre måten de samhandler med forbrukerne på. Ettersom definisjonen av kundeservice fortsetter å utvikle seg, er det faktisk forbrukeratferd som driver transformasjonen.

Det er nå viktigere enn noen gang å tilby utmerket service for å øke kundelojalitet og oppbevaring. Med Dynamics 365 for kundeservice fra PowerObjects, utnytter organisasjonen din innebygd intelligens som konsekvent leverer raskere og mer personlig service til kundene dine.

Hvorfor kunder bruker Dynamics 365 for kundeservice

Å gi kundeserviceagenter mer effektive og produktive
For å sikre at kunder opplever høy kvalitet og effektive interaksjoner
Å automatisere og effektivisere forutsigbare og repeterbare henvendelser
For å gjøre det mulig for organisasjoner å engasjere kunder på tvers av forskjellige kanaler

Hvordan PowerObjects kan hjelpe

Kunder vil ha raske, relevante svar på tvers av flere kanaler, selv på farten. Hvis du har problemer med aldringsteknologi, ineffektive systemer eller lange ombordstigningsprosesser, er det på tide å evaluere løsningen din på nytt. Kom tilbake på banen med Dynamics 365 for kundeservice fra PowerObjects. Vi hjelper organisasjoner med å levere overlegne servicenivåer til sine kunder ved å utnytte kundeserviceplattformen innen D365 for å gi riktig informasjon til riktig agent til rett tid.

Produktverdi

  • Forbedre kundens anskaffelse og oppbevaring

    Oppnå høy ytelse, omni-kanaltjeneste ved å adressere alle de tre viktige suksessområdene: mennesker, prosess og automatisering. Med D365, vil teamet ditt av serviceambassadører glede kundene dine og knytte langsiktige forhold.

  • Forbedre brukeradopsjon

    Microsofts applikasjonsstabel gir en enhetlig og intuitiv plattform som gir ansatte muligheten til å ta i bruk teknologien, slik at de enkelt kan engasjere seg med kundene og forbedre servicenivået og responsen.

  • Integrer sømløst med eksisterende teknologier

    Utover den åpenbare integrasjonen med verktøy som Outlook, kobler D365 for Customer Service også sømløst til våre 30 + PowerPack-verktøy som er utviklet for å forbedre CRM-evner og gi forbedret funksjonalitet og effektivitet.

  • Innovere og tilpasse

    D365 for kundeservice lar organisasjonen din lage tilpassede løsninger - fokusert på kundeservice - som unikt imøtekomme dine forretningsbehov mens du omfavner fremtidens teknologier.

Hør fra våre kunder

Les om hvordan virkelige organisasjoner transformerer med Dynamics 365 for kundeservice fra PowerObjects i disse casestudiene:
null

Sovereign Housing Association

I denne andre videoen i en serie, vil du se hvordan Sovereign Housing Association og PowerObjects samarbeider om en digital transformasjon.

Se mer

null

Colchester Borough Council

Colchester Borough Council forvandlet sitt engasjement og forbedret intern synlighet ved å implementere Microsoft Dynamics 365 og utnytte tilpassede portaler, arbeidsflyter og mobilappen.

Se mer

null

Red Door Company

Red Door Company bruker Microsoft Dynamics CRM og PowerObjects 'pakke med PowerPack-tillegg for å sentralisere kundedataene, administrere potensielle kunder, automatisere markedsføring, gi mobil tilgang til data, effektivisere kundenes tilbakemeldingsprosess og sikre responsiv kundeservice.

Se mer

Evolving Omni-Channel Service

Tilby ekte Omni-kanaltjeneste i et skiftende servicelandskap.

Forbedre opplevelsen gjennom innovasjon

En hvitbok for kundeserviceledere som ønsker å forbedre kundeopplevelsesevnen.

Agenter til ambassadører

Skaper bedre kundeservicenfaringer.

Vi er her for å hjelpe

Interessert i å lære hvordan Dynamics 365 for Customer Service kan påvirke organisasjonen din? PowerObjects kan hjelpe.