Dynamics 365 kundeservice

ms-award-services-448x300

En kundeserviceløsning som utvikler seg med forbrukeratferd

Kunder i dag har utrolig høye (og stadig økende) forventninger til feilfri utførelse av service og levering. Dette utfordrer selskaper til å endre måten de samhandler med forbrukerne på. Ettersom definisjonen av kundeservice fortsetter å utvikle seg, er det faktisk forbrukeratferd som driver transformasjonen.

Det er nå viktigere enn noen gang å tilby utmerket service for å øke kundelojalitet og fastholdelse. Med Dynamics 365 kundeservice fra PowerObjects, utnytter organisasjonen din innebygd intelligens som konsekvent leverer raskere, mer personlig service til kundene dine.

Hvorfor bruke Dynamics 365 kundeservice

Å gi kundeserviceagenter mer effektive og produktive
Å automatisere og effektivisere forutsigbare og repeterbare henvendelser
For å sikre at kunder opplever høy kvalitet og effektive interaksjoner
Å engasjere kunder på tvers av forskjellige kanaler
For å forene alle kundedataene dine for en enkelt visning av kunder
For enkelt å identifisere og automatisere vanlige støtteproblemer ved hjelp av intelligente chatbots

Kunstig intelligensdrevet innsikt

AIs verden transformerer hvordan verden ser på og omgås kunder. Disse teknologiene baner vei for kundeservice i verdensklasse i alle bransjer!

Klikk for å forstørre grafikk

Hvordan PowerObjects kan hjelpe

Kunder vil ha raske, relevante svar på flere kanaler, selv når du er på farten. Hvis du har problemer med aldringsteknologi, ineffektive systemer eller lange ombordstigningsprosesser, er det på tide å evaluere løsningen din på nytt. Kom tilbake på banen med Dynamics 365 kundeservice fra PowerObjects. Vi hjelper organisasjoner med å levere overlegne servicenivåer til kundene sine ved å utnytte kundeserviceplattformen innen D365 for å gi riktig informasjon til riktig agent til rett tid.

Produktverdi

  • Forbedre kundens anskaffelse og oppbevaring

    Oppnå høy ytelse, omni-kanaltjeneste ved å adressere alle de tre viktige suksessområdene: mennesker, prosess og automatisering. Med D365, vil teamet ditt av serviceambassadører glede kundene dine og knytte langsiktige forhold.

  • Forbedre brukeradopsjon

    Microsofts applikasjonsstabel gir en enhetlig og intuitiv plattform som gir ansatte muligheten til å ta i bruk teknologien, slik at de enkelt kan engasjere seg med kundene og forbedre servicenivået og responsen.

  • Integrer sømløst med eksisterende teknologier

    Utover den åpenbare integrasjonen med verktøy som Outlook, kobler D365 kundeservice også sømløst til våre 25+ PowerPack-tilleggsprogrammer designet for å utvide CRM-evner og gi forbedret funksjonalitet og effektivitet.

  • Innovere og tilpasse

    D365 kundeservice lar organisasjonen din bygge tilpassede løsninger - fokusert på kundeservice - som unikt imøtekomme forretningsbehovene dine mens du omfavner fremtidens teknologier.

Hør fra våre kunder

Se hvordan virkelige organisasjoner transformerer seg med Dynamics 365 kundeservice fra PowerObjects i disse casestudiene:
null

Sovereign Housing Association

I denne andre videoen i en serie, vil du se hvordan Sovereign Housing Association og PowerObjects samarbeider om en digital transformasjon.

Se mer

null

Colchester Borough Council

Colchester Borough Council forvandlet sitt engasjement og forbedret intern synlighet ved å implementere Microsoft Dynamics 365 og utnytte tilpassede portaler, arbeidsflyter og mobilappen.

Se mer

null

Red Door Company

Red Door Company bruker Microsoft Dynamics CRM og PowerObjects 'pakke med PowerPack-tillegg for å sentralisere kundedataene, administrere potensielle kunder, automatisere markedsføring, gi mobil tilgang til data, effektivisere kundenes tilbakemeldingsprosess og sikre responsiv kundeservice.

Se mer

Kundeservice spenner over bransjene

Ikke bare etterspør kunder mer umiddelbar service, teknologien som er tilgjengelig i dag gjør det mulig å betjene kunder på en helt ny måte.

Fem vanlige kundeserviceutfordringer

En titt på hvordan ledende merkevarer overvinner utfordringer med Dynamics 365 kundeservice.

Evolving Omni-Channel Service

Tilby ekte Omni-kanaltjeneste i et skiftende servicelandskap.

Vi er her for å hjelpe

Er du interessert i å lære hvordan Dynamics 365 kundeservice kan påvirke organisasjonen din? PowerObjects kan hjelpe.