Digital transformasjon for finansielle tjenester

ms-award-services-448x300

I Financial Services Industry (FSI) henger kundeforhold mer enn bare kundeservice. Hvert berøringspunkt påvirker kundetilfredshet og lojalitet. Sunne klientforhold gir organisasjoner oppholdskraft og fornyet salgbarhet, noe som direkte påvirker bunnlinjen.

I dag tilbyr CRM-teknologi en unik mulighet for organisasjoner å måle og forbedre sine klientopplevelser. Fra kapitalmarkeder til forsikring og bankvirksomhet, en Dynamics 365-løsning fra PowerObjects gjør det mulig for FSI-firmaer å samarbeide på tvers av hele organisasjonen for å utvikle dypere klientforhold, maksimere klientverdien og levere kundeservice i verdensklasse.

Løsninger for finansielle tjenester

PowerObjects tilbyr en mangfoldig og omfattende portefølje av teknologi og tjenestetilbud designet for å løse de mest komplekse virksomhetskravene midt i endrede kundebehov og teknologilandskap. Disse tilbudene spenner over følgende områder:

Kapitalmarkeder

Financial Services Industry er vitne til en fase med rask transformasjon drevet av forstyrrende teknologier som smarte kontrakter, blockchain, automatisering og kunstig intelligens. Flere faktorer, inkludert krympende inntekter, økende kostnader og overholdelse av forskrifter, gir ytterligere utfordringer. Våre profesjonelle i kapitalmarkeder kan hjelpe deg med å tenke gjennom de beste transformasjonsstrategiene for firmaet.

Forsikring

Enten det er redusert produktivitet på grunn av overflødige prosesser, økende driftskostnader og / eller forskriftsendringer, sliter forsikringsselskapene med å følge med på disse utfordringene og de pågående markedskravene. Våre erfarne fagpersoner kan hjelpe deg med å tenke gjennom den beste tilnærmingen for å møte disse utfordringene for å holde deg konkurransedyktig og foran kurven.

Banking

Digitale forstyrrelser tvinger bankene til å revurdere driftsmodeller. I dag krever kunder sanntids samhandling, umiddelbarhet og åpenhet. De vil ha en opplevelse på nivå med Uber eller Amazon. Våre bankfagfolk kan hjelpe deg med å møte mange av disse utfordringene og gi innsikt i løsninger som bidrar til transformasjonen av banknæringen.

Viktige fordeler

  • 360-graders visning av kundedata utstyrer frontlinjeansatte med informasjon som er nødvendig for å levere optimaliserte kundeopplevelser
  • Gjør det mulig for kontaktsentre å håndtere flere samhandlinger og forutse kundebehov
  • Leverer bedre synlighet i salgspipeline
  • Effektiviserer og automatiserer viktige bank- og forsikringsprosesser
  • Reduserer driftskostnader og om bordtid på tvers av alle filialer og avdelinger

Ressurser:

Kundeopplevelse Trender innen finansielle tjenester for 2019

Topptrender og innovasjoner som gir bedre kundeopplevelser innen finansielle tjenester i 2019

Lær de siste bransjens innsikter om CRM-kundeopplevelsestrender, hvordan CX-strategier påvirker inntektene på topplinjen, måter å administrere big data og viktige faktorer for å etablere et vellykket CRM-team.

Lær hvordan vellykkede virksomheter har overvunnet vanlige utfordringer i kundeservice

Lær hvordan vellykkede virksomheter har overvunnet vanlige utfordringer i kundeservice

Lær hvordan 15 ledende organisasjoner har oppnådd suksess ved å overvinne disse vanlige kundeserviceutfordringene.

Forbedring av Investor & Channel Partner Experience gjennom kundeserviceinnovasjon

Forbedring av Investor & Channel Partner Experience gjennom kundeserviceinnovasjon

En hvitbok for lederne av kapitalmarkedene som ønsker å forbedre kundeopplevelsesevnen.

Agenter til ambassadører

Lær hvordan du kan skape bedre kundeopplevelser i finansservicebransjen.

Kundesuksesshistorier

Se hva disse selskapene gjorde med Dynamics 365.

null

Lær hvorfor Moneris byttet til Dynamics 365

Moneris Solutions.

Les casestudie

null

Se video case study

BGM TruNorth.

Les mer

null

Les hele saken

Lad det Pro.

Les mer

Hva får du med PowerObjects som din digitale transformasjonspartner?

PowerObjects er 100% fokusert på å tilby service, support, utdanning og tillegg for Microsoft Dynamics 365. Vår kundesentriske tilnærming vil sikre at løsningen din er skreddersydd til organisasjonens behov, at du kan maksimere brukeradopsjonen din med våre utdannings- og treningsprogrammer og motta teknisk hjelp på forespørsel fra vårt dedikerte supportteam. Vi sørger for at du får mest mulig ut av Dynamics 365! Vi har lært av å jobbe med tusenvis av kunder hva som skal til for at en Dynamics 365-implementering skal lykkes, og har satt den kunnskapen i verk for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av investeringen.